SUPPORT
SHOTZサポート
SHOTZに関するお問い合わせ窓口
SHOTZをご利用いただきありがとうございます。 不具合、アカウント、投稿、通報その他のお問い合わせは、 下記窓口までご連絡ください。
お問い合わせの前に
お問い合わせの際は、 次の内容を記載いただくと確認がスムーズです。
- お問い合わせ内容
- 発生した日時
- 利用しているiPhoneの機種
- iOSのバージョン
- SHOTZ内に表示されるユーザーID
- エラー画面のスクリーンショット
お問い合わせ窓口
内容を確認のうえ順次対応します。 お問い合わせ内容によっては、 回答までに時間がかかる場合があります。
投稿の通報
不適切な投稿を発見した場合は、 アプリ内の対象投稿詳細画面から 「通報する」を選択してください。
通報内容を確認し、必要に応じて投稿の非表示、 削除、アカウント制限等の対応を行います。
アカウント削除
アカウントの削除は、 SHOTZアプリ内のマイページから申請できます。
アプリ内で削除手続きができない場合は、 お問い合わせメールへ次の情報を記載してご連絡ください。
- 件名：SHOTZアカウント削除希望
- SHOTZ内に表示されるユーザーID
- 削除を希望する旨
本人確認後、必要な手続きを行います。 削除後のデータは復元できない場合があります。
よくある質問
Q. Appleでログインできません
インターネット接続、Apple Accountへのサインイン状態、 iOSの設定をご確認ください。 改善しない場合は、端末の再起動後に再度お試しください。
Q. 写真を投稿できません
写真へのアクセス権限、通信状況、 本日の投稿可能回数をご確認ください。
Q. SHOT数がすぐに反映されません
通信状況や集計処理により、 反映まで時間がかかる場合があります。
Q. 過去の写真にSHOTできません
SHOTは、原則として開催中の 「今日のお題」の投稿のみ可能です。 過去のお題は閲覧のみとなります。
Q. 投稿が表示されなくなりました
通報、本規約への違反、管理者による確認等により、 投稿が一時的または継続的に 非表示となっている可能性があります。